Как проверять плиты при получении

Коротко

Что проверить в первую очередь при получении плит?

Сфотографируйте ящик в том виде, в котором он доставлен: пломбы, обвязку, повреждения углов, следы воды, любые признаки того, что его роняли или опрокидывали. Если снаружи есть повреждения, отметьте их в транспортных документах до подписания: чистая подпись без замечаний — это то, что потом трудно пересмотреть.

Как осматривать сами плиты?

Сначала сверьте количество и коды с упаковочным листом, пока плиты ещё в ящике. Затем осматривайте лицевую сторону за лицевой стороной при хорошем свете: сколы на кромках и углах, царапины, разнотон между плитами и любые трещины. Проверяйте кромки и на ощупь, а не только глазами.

Какие фотографии отправить для претензии?

Один общий план, показывающий, какая плита и где она находится, один крупный план дефекта и один снимок кода или этикетки на этой плите. Добавьте короткую письменную заметку — дату, номер ящика, дефект — и отправьте незамедлительно, в срок проверки, указанный в вашем расчёте.

Большинство споров при получении — не о том, произошло ли повреждение, а о том, может ли кто-нибудь доказать, когда оно произошло. Короткая последовательная процедура защищает обе стороны: покупатель получает быстрое решение, а продавец может действовать на основании доказательств, а не воспоминаний.

Проверяйте в правильном порядке

1. Проверьте ящик до вскрытия

   Сфотографируйте ящик в том виде, в котором он доставлен: пломбы, обвязку, повреждения углов, следы воды, любые признаки того, что его роняли или опрокидывали. Если снаружи есть повреждения, отметьте их в транспортных документах до подписания: чистая подпись без замечаний — это то, что потом трудно пересмотреть.

2. Сначала посчитайте, потом смотрите

   Сверьте количество и коды с упаковочным листом, пока плиты ещё в ящике. Недопоставка, обнаруженная в первый день, — это другой разговор, чем недопоставка, обнаруженная после того, как половина объекта уже смонтирована.

3. Осматривайте лицевую сторону за лицевой стороной, при хорошем свете

   Доставайте каждую плиту и осматривайте лицевую сторону при дневном или ярком рабочем свете: сколы на кромках и углах, царапины, разнотон между плитами и любые трещины. Проверяйте кромки и на ощупь, а не только глазами: волосная трещина прячется на фотографии, но не под пальцем.

4. Рассортируйте до монтажа

   Отложите всё сомнительное и пометьте. Никогда не монтируйте плиту, в которой уже сомневаетесь: как только она разрезана или закреплена, она ваша. Сначала монтируйте самые чистые плиты, а сомнительные держите на виду для фотографий к претензии.

5. Фотографируйте как доказательство, а не как рекламу

   По каждой проблеме: один общий план, показывающий, какая плита и где она находится, один крупный план дефекта и один снимок кода или этикетки на этой плите. Добавьте короткую письменную заметку — дату, номер ящика, дефект — и отправьте незамедлительно, в срок проверки, указанный в вашем расчёте.

Связанное руководство: Как мы упаковываем плиты для дальних перевозок